プライバシーポリシー
1. 事業者
名称：合同会社mmm
お問い合わせ：mmm.asaka.2ndroom@gmail.com または本施設のLINE公式アカウント
当社の住所および代表者の氏名は、お問い合わせいただいた際に遅滞なくお知らせします。
2. 取得する情報
| 場面 | 取得する情報 |
|---|---|
| ウェブサイトからの事前登録 | お名前、メールアドレス、ご希望のプラン、ご希望の利用時間帯、ご職業・お立場 |
| LINE公式アカウントの利用 | LINEのユーザー識別子、表示名、当社とのメッセージの内容 |
| 見学のご予約 | ご予約日時、事前に伺うご質問の内容、ご来館の有無 |
| 入会のお申込み | 氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、ご希望のプラン、利用目的、本人確認書類の画像、会員規約への同意日時 |
| 月会費等のお支払い | 決済代行会社（Stripe）が発行する顧客番号・契約番号、支払状況 ※クレジットカード番号は当社では取得・保存しません（決済代行会社が管理します） |
| 本施設のご利用 | 入館・退館の日時と方法（LINEによる開錠、非常用暗証番号の使用など）、ご利用時間の超過の有無 |
| 共用部の防犯カメラ | 共用部および出入口の映像（個室・半個室の内部には設置しません） |
| ウェブサイトの閲覧 | Cookie等によるアクセス情報（閲覧ページ、端末・ブラウザの種類、おおよその地域、広告の効果測定に関する情報など） |
3. 利用目的
- 見学のご予約の受付、日程のご連絡、リマインドのため
- 入会審査（ご本人確認を含みます）および会員契約の締結・管理のため
- 月会費・登録料等の請求、決済、未払い時のご連絡のため
- 入館の認証（開錠）、利用時間の管理、非常時の入館手段のご案内のため
- 防犯、事故・トラブル・規約違反への対応、安全管理のため
- お問い合わせへの回答、本サービスに関する重要なお知らせのため
- キャンペーン・新サービス等のご案内のため（LINEのブロック等でいつでも停止できます）
- 本サービスの改善、利用状況の分析、広告の効果測定のため（個人を特定しない統計情報として利用します）
- 法令に基づく対応のため
4. 本人確認書類の取扱い
入会のお申込み時にご提出いただく本人確認書類の画像は、ご本人確認のためだけに利用し、確認後（承認・再提出のご依頼・お断りのいずれの場合も）速やかに削除します。当社に残るのは「確認済みであること」「書類の種類」「確認日」の記録のみです。マイナンバーカードは表面のみをご提出ください（個人番号は取得しません）。
5. 保存期間
- 入退館の記録：記録日から1年間
- 防犯カメラの映像：上書き方式で約2週間（事故・トラブル対応に必要な部分は、対応完了まで保存することがあります）
- 会員情報：退会後、法令上の保存義務または紛争対応に必要な期間を経過した後に削除します
- 本人確認書類の画像：前項のとおり、確認後に削除します
6. 第三者への提供
当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 警察・裁判所等の公的機関から法令に基づく照会を受けた場合
7. 業務の委託と利用する外部サービス
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、次の事業者のサービスを利用し、個人情報の取扱いを委託することがあります。委託先に対しては、適切な管理を行うよう必要な措置を講じます。
| サービス | 用途 |
|---|---|
| LINE（LINEヤフー株式会社） | 会員とのやりとり、各種手続き画面、本人の識別 |
| Stripe（Stripe, Inc. 等） | 月会費・登録料の決済 |
| Cloudflare（Cloudflare, Inc.） | 会員情報・入退館記録の保存、システムの運用 |
| Google（Google LLC） | 見学予約の日程管理（当社のGoogleカレンダー）、ウェブサイトのアクセス解析（Google アナリティクス） |
| SwitchBot | 玄関の施錠・開錠の制御 |
| Netlify（Netlify, Inc.） | ウェブサイトの公開、事前登録フォームの受付 |
| Microsoft Clarity（Microsoft Corporation） | ウェブサイトの利用状況の分析 |
| Meta（Meta Platforms, Inc.） | 広告の配信と効果測定（Metaピクセル） |
これらの事業者の一部は日本国外（米国等）にサーバーを置いており、個人情報が国外で保存・処理されることがあります。各事業者は、個人情報の保護に関する体制を整備しています。
見学予約の日程管理に当社のGoogleカレンダーを利用していますが、お客様ご自身のGoogleアカウントの情報を取得することはありません。
8. Cookie等の利用
ウェブサイトでは、アクセス解析と広告の効果測定のためにCookie等を利用しています。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。各ツールの詳細は、Google アナリティクス、Microsoft Clarity、Metaの各プライバシーポリシーをご覧ください。
9. 安全管理措置
- 個人情報へアクセスできる者を必要最小限に限定し、操作の記録を残します
- 通信を暗号化し、システムへの不正アクセスを防止する措置を講じます
- 本人確認書類の画像は非公開の保存領域に置き、確認後に削除します
- クレジットカード情報は当社で保持しません
10. 未成年の方
18歳未満の方が本サービスを利用する場合は、保護者の同意を得たうえでお申込みください。契約および決済は保護者の名義で行っていただきます。
11. 開示・訂正・利用停止等のご請求
ご本人から、保有する個人情報の利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止のご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。第1項のお問い合わせ先までご連絡ください。
12. 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本ページおよびLINE公式アカウント等でお知らせします。